Politique des Fournisseurs

1. Introduction

Bienvenue sur Black Digital, la plateforme multivendeur dédiée à la digitalisation du commerce africain.
En rejoignant notre communauté, chaque fournisseur s’engage à respecter les principes de qualité, de transparence et de confiance qui font la force de notre écosystème.
Cette politique définit les règles de fonctionnement applicables à tous les fournisseurs actifs sur la plateforme.

2. Qualité des produits et conformité des images

Afin de garantir une expérience d’achat optimale pour les clients, toutes les photos de produits publiées doivent être claires, fidèles et de bonne qualité.
Les images floues, trompeuses, volées ou ne correspondant pas au produit réel sont strictement interdites.

Black Digital se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement tout compte fournisseur ne respectant pas ces standards visuels et de présentation.

3. Politique de prix

Les prix proposés sur la plateforme doivent être abordables, compétitifs et cohérents avec la qualité réelle du produit.
Nous encourageons les fournisseurs à adopter une politique tarifaire juste et accessible afin de rendre le commerce en ligne ouvert à tous les consommateurs africains.

4. Sécurité et confiance

La sécurité des transactions est une priorité absolue.
Black Digital garantit un environnement 100 % sûr pour les fournisseurs comme pour les acheteurs.
Toutes les opérations sont effectuées sur des canaux sécurisés, et les paiements s’effectuent à la livraison, directement entre le vendeur et le client.
Les fournisseurs bénéficient ainsi d’une collaboration sans risque.

5. Remboursement et satisfaction client

En cas de retour ou de litige avéré, un remboursement peut être effectué dans un délai maximum de 7 jours après validation par le service client.
Notre objectif est d’assurer la satisfaction et la fidélité des acheteurs tout en protégeant les intérêts de nos partenaires fournisseurs.

6. Livraison et délais

Tous les fournisseurs s’engagent à garantir une livraison sous 2 jours ouvrables maximum pour toute commande validée sur la plateforme.
Ce délai est obligatoire et constitue un critère essentiel de qualité de service sur Black Digital.

La livraison est gratuite pour les clients, mais les fournisseurs peuvent inclure le coût de la livraison dans le prix de vente du produit.

7. Engagement et accompagnement

En rejoignant Black Digital, vous intégrez une communauté dynamique, innovante et solidaire.
Notre équipe s’engage à :

promouvoir vos produits auprès d’un large public ;
vous accompagner dans la gestion de votre boutique ;
et vous offrir un environnement de vente simple, rapide et sans risque.

Rejoignez Black Digital sans risque — achetez, vendez et grandissez avec nous.

8. Meilleures offres et avantages fournisseurs

En tant que partenaire, vous bénéficiez de :

la visibilité collective offerte par la plateforme ;
des ventes sécurisées sans commission ;
des outils marketing intégrés pour promouvoir vos produits ;
d’un service client réactif et professionnel.

9. Respect des règles

Tout manquement grave à cette politique (images trompeuses, retards répétés, non-respect des délais de livraison, fraude ou comportement contraire à nos valeurs) pourra entraîner :

la suspension temporaire du compte fournisseur,
ou dans les cas extrêmes, la fermeture définitive du compte.

10. Conclusion

Black Digital s’engage à construire un environnement de commerce digital sûr, transparent et équitable.
En devenant fournisseur sur notre plateforme, vous participez activement à la révolution du e-commerce africain, où qualité, accessibilité et confiance sont les piliers du succès.